Ein Seminarangebot in Kooperation mit

Termin

n.n. von 9-17 Uhr

ort

COWO 21 Bürogemeinschaft

Holzhofallee 19-21
64295 Darmstadt

www.cowo21.de

sonderpreis in kooperation mit dem KLUG-netzwerk

84,- Euro zuzüglich 19% MwSt. = 99,96 Euro, zahlbar vor dem Seminar. Bei Annahme Ihrer Teilnahme erhalten Sie vor dem Seminar eine Rechnung in PDF-Format von BERKEMEYER Unternehmensbegeisterung an die von Ihnen in der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse. Die Anzahl der Teilnehmer ist begrenzt, also gilt die Reihenfolge der Anmeldungen als Kriterium für Ihre Teilnahme. Sollte das Seminar ausgebucht sein, erhalten Sie eine entsprechende Informationsmail.

Zielgruppe

Trainer und Coaches mit telefonischem Kundenkontakt unter der Zielsetzung, Termine zu vereinbaren oder am Telefon eine Dienstleistung zu verkaufen.

Ausgangslage

Das Angebot an Trainern und  Coaches ist schier unübersehbar. Aufgrund der fehlenden Voraussetzung einer Zertifizierung oder des sonstigen Nachweises für die Qualifikation als Coach tummeln sich in diesem Markt eine Vielzahl von mehr oder weniger kompetenten Wettbewerbern. Hat sich der Coach nicht bereits durch jahrelange herausragende Leistungen bei Stammkunden eine eigene Marke aufgebaut, kämpft er im Umfeld eines immer größer werdenden Wettbewerbs mit rückläufigen Absätzen und sinkenden Preisen für seine Dienstleistungen. Somit befinden sich Trainer und Coaches in einem harten vertrieblichen Verdrängungskampf. Wichtig ist nun zu agieren, um das vorhandene Potenzial an Kunden oder Interessenten voll auszuschöpfen. Ein grundlegender Bestandteil dieses Prozesses ist die Telefonakquisition.

Bitte stellen Sie sich die folgenden 3 Fragen:

- Habe ich die verkäuferische Kompetenz und den festen Willen, telefonisch zu akquirieren?
- Wird diese Akquisition von mir konsequent oder nur punktuell durchgeführt?
- Habe ich bisher alles, was möglich ist, getan, um Kunden und Interessenten anzusprechen?

Inhalte des Seminars

Bei einer unbefriedigenden Antwort auf diese Fragen bietet das Seminar eine konkrete Hilfestellung mit Beispielen aus der Praxis an. Die Kommunikationssituation Coach-Kunde am Telefon wird analysiert und mit Tipps zur Gesprächsführung und Verkaufstechnik verbessert. Durch praktische Übungen direkt mit dem Kunden oder in Rollenspielen wird der "Ernstfall" intensiv trainiert. Je nach örtlicher und zeitlicher Situation kann im Seminar ein Telefonwettbewerb stattfinden, in dem die Teilnehmer aus mehreren Räumen Telefonate mit Kunden oder Interessenten durchführen. Ziel des Wettbewerbs ist die Erlangung der möglichst meisten Termine oder Aufträge für die einzelnen Teilnehmer sowie die gegenseitige Motivation in einer Übungssituation, die neben etwas verkäuferischem Stress allen in der Trainingsgruppe viel Spaß macht.

Die wichtigsten Themen

• Welche innere Einstellung habe ich zum Kundenkontakt?
• Wie komme ich zu Kontaktdaten, welche wähle ich aus?
• Wie schaffe ich eine prägnante Unternehmensvorstellung am Telefon?
• Wie erziele ich ein positives Gesprächsklima?
• Welche Gesprächstechniken setze ich ein?
• Welche Argumente verhelfen mir zu einer Terminvereinbarung oder zu einem Auftrag?
• Wie überwinde ich am Telefon die Einwände der Kunden?
• Praktische Übungen

Nutzen des Seminars

Ihr Gewinn aus diesem Seminar liegt in einer Verbesserung Ihrer Gesprächsqualität am Telefon, eine Erhöhung der Anzahl vereinbarter Termine oder direkter Aufträge und damit letztlich in einem höheren Verkaufserfolg für Ihre Trainings und Coachings.

Wie bereite ich mich vor?

Bringen Sie bitte Karteikarten Ihrer Kunden oder konkrete Problembeschreibungen von Gesprächssituationen mit, die im Praxisteil in die Übungen eingebaut werden können. Für Telefonübungen sollte Ihre übliche "Ausrüstung" vorhanden sein: Notizblock, Kalender, wichtige Kundeninformationen etc. Für dieses Seminar sind Telefone mit Mithörfunktion notwendig (u.U. Nutzung des eigenen Smartphones).

Dauer

1 Tag

Meine Anmeldung:

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