Weitere aktuelle Informationen

Der ständige Wettlauf - ein Kurzkonzept zur Mitarbeitermotivation

 

Wie kann man im ständigen Wettlauf mit anderen Marktteilnehmern alle Mitarbeiter mitnehmen?

 

Lassen Sie sich das BCM-Motivationskonzept im handlichen Kleinformat zuschicken - fordern Sie die Konzeptidee, dargestellt auf 8 prägnanten Infoseiten im Westentaschenformat, einfach per E-Mail bei mir an und Sie bekommen das Kurzkonzept kostenlos per Post zugesandt.

Newsletter zum Anhören?

Im Sommer 2011 bot ich Ihnen einen Newsletter auch als MP3-Datei zum Anhören an. Was halten Sie davon? Ist es für Sie hilfreich, einen Newsletter z.B. auch während der Autofahrt über Ihr Smartphone zu hören? Hier freue ich mich über Ihre Rückmeldung per Telefon oder E-Mail!

 

Beispiel Newsletter Juli 2011

 

 

5 Erfolgsfaktoren für Kompetenzentwicklung in Unternehmen

In Zeiten von Veränderung oder Krise wird es immer wichtiger, die Qualität von Unternehmen und Institutionen zu erhalten und zu verbessern. Dies kann jedoch nur gelingen, wenn vorhandenes Wissen, Kompetenzen sowie Potenziale erkannt, genutzt und erweitert werden.

Wir stellen Ihnen 5 Erfolgsfaktoren für die Weiterentwicklung erfolgreicher Unternehmen vor:

1. Kompetenzentwicklung
2. Wissensschaffung im Unternehmen
3. Training on the Job/Training near the Job
4. Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse
5. 360°-Feedback

 

Hier erhalten Sie eine ausführliche Beschreibung der 5 Erfolgsfaktoren

unserer Autorin Christina Trampe als kostenloses PDF-Dokument.

 

 

Wir würden uns freuen, mit Ihnen über Ihr nächstes Projekt zu Personalentwicklung zu sprechen. Rufen Sie uns einfach an und vereinbaren einen Gesprächstermin!

 

 

Die gute alte Karteikarte lebt - Systematischer Verkaufserfolg durch gute Kundeninformationen

Bei der Begleitung von Verkaufsgesprächen, Mitarbeitergesprächen, Netzwerktreffen usw. erlebe ich es immer wieder: Tausend Dinge werden besprochen, aber nichts wird notiert. Besonders sträflich ist dieses Verhalten im Vertrieb: Der Kunde äußert einen konkreten Bedarf und der Verkäufer vergisst diese Information in der Hektik des Arbeitsalltags bereits nach kurzer Zeit.

Das Ergebnis: In schwierigen Zeiten, wenn Umsätze rar werden, fehlen diese Informationen. Es bleiben rudimentäre Erinnerungen wie: "da war doch dieser Unternehmer aus dem Münsterland, der interessierte sich für unsere Produkte - nur für welche und wie hieß der eigentlich noch?"

Daher meine Empfehlung:

Falls Sie nicht sowieso ein professionelles elektronisches System mit Wiedervorlagefunktion nutzen, notieren Sie die wichtigsten Punkte auf der "guten alten Karteikarte". Neben den Kundenadressdaten gehören in die Karteikarte die Informationen:

  • Was wurde mit wem besprochen?
  • Welche Vereinbarungen wurden getroffen?
  • Wann soll es wie weitergehen?

 

 

Laden Sie sich hier eine Beispielkarteikarte als kostenloses PDF-Dokument herunter.

 

 

 

Wie erreiche ich einen wertschätzenden Kundenkontakt?

Egal, ob in guten oder schwierigen Zeiten: Der Kundenkontakt ist besonders wichtig. Die schnellste und effektivste Methode, seine (potenziellen) Kunden zu erreichen, ist die telefonische Kontaktaufnahme. Diese hat für beide Seiten Vorteile:

  • Beide Seiten können schnell überprüfen, ob man geschäftlich füreinander interessant  ist.
  • Falls kein Interesse besteht, können beide Seiten die Sache ohne großen Aufwand "abhaken"
  • Falls Interesse vorhanden ist, können bereits am Telefon konkrete Vereinbarungen getroffen werden (Angebot, Informationszusendung, Gesprächstermin etc.)

 

Wichtig: Der telefonische Kundenkontakt macht nur Sinn, wenn er auf einem anspruchsvollen Niveau durchgeführt wird. Das Vorlesen von fertigen Formulierungen ist unqualifiziert und erzeugt nur Frust auf beiden Seiten.

Telefonieren ist also eine sehr effektive Methode, die sogar viel Spaß machen kann. Wer hier noch etwas lernen möchte, kann sich gerne bei mir über Trainingsmöglichkeiten informieren.

Zur Überprüfung Ihrer Telefonakquisition stelle ich Ihnen nachfolgend als kostenlosen Download ein Erfassungsformular zur Verfügung.

 

 

Sollten Sie dieses Formular als Excel-Tabelle benötigen, schicken Sie mir bitte eine kurze E-Mail. Ich sende Ihnen dann umgehend das entsprechende Excel-Dokument.

 

 

Erfassungsformular für Telefonakquisition farbig (PDF)

 

 

 

Erfassungsformular für Telefonakquisition als Kopiervorlage in schwarzweiß (PDF)

 

Adressen von Kunden und Interessenten

Sind Ihre Adressen auf dem aktuellen Stand?

Stimmen die vorhandenen Ansprechpartner noch?

Bietet Ihr System die Möglichkeit, mit Adressen und Zusatzinformationen Ihre Ansprechpartner, Kunden und potenzielle Zielgruppen zu analysieren?

Zu diesem Thema biete ich Ihnen folgenden kostenlosen Download an:



Die richtige Adresse - der unterschätzte Erfolgsfaktor.

Wie Sie mit richtigen Informationen neue Kunden erobern.

Dilbert des Tages

 

Täglich neu:

 

Schauen Sie sich täglich auf der Seite www.dilbert.com den neuen Cartoon zu typischen Kapriolen des Büroalltags an (englischsprachig).

 

Viel Spaß dabei!