In Zeiten von Veränderung oder Krise wird es immer wichtiger, die Qualität von Unternehmen und Institutionen zu erhalten und zu verbessern. Dies kann jedoch nur gelingen, wenn vorhandenes Wissen, Kompetenzen sowie Potenziale erkannt, genutzt und erweitert werden.
Heute stellen wir Ihnen in Kurzform 5 Erfolgsfaktoren für die Weiterentwicklung erfolgreicher Unternehmen vor:
1. Kompetenzentwicklung
Die in allen Unternehmen geforderten Schlüsselqualifikationen Personale Kompetenz, Sozialkompetenz und Fachkompetenz bilden die Grundlage für ein erfolgreiches Handeln Ihrer Mitarbeiter. Die erfolgreichsten Unternehmen weltweit entwickeln diese Kompetenzen und sorgen damit dafür, dass sich die eigene Organisation mit hoher Geschwindigkeit verändert und verbessert.
2. Wissensschaffung im Unternehmen
Das Fachwissen von Mitarbeitern wird in vielen Unternehmen nur teilweise genutzt, was zu schlechteren Ergebnissen führt. Verlassen Mitarbeiter das Unternehmen, geht mit ihnen auch ihr gesamtes Wissen verloren. Mit Hilfe eines effektiven Wissensmanagement wird relevantes Wissen einer Organisation identifiziert, gespeichert und weiterentwickelt.
3. Training on the Job/Training near the Job
Beim Training on the Job und Training near the Job handelt es sich um Trainingsformen, die in zeitlicher, räumlicher und inhaltlicher Nähe zur Arbeitstätigkeit stattfinden. Ziel dieses Trainings ist, vorhandenes und neu erlerntes Wissen in der Praxis eigenverantwortlich umzusetzen.
4. Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse
Die Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse ist ein Bestandteil moderner Führung. Empirische Studien belegen, dass zufriedene Mitarbeiter lernbereiter und motivierter sind und das Unternehmen aktiv weiterentwickeln. Die Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse zeigt Ihnen, wo Sie in diesem Punkt stehen und welche Maßnahmen angeraten sind.
5. 360°-Feedback
Das 360°-Feedback ist eine Rückmeldung über die Wirkung von Verhaltensweisen, welche die Leistungsfähigkeit von Führungskräften kennzeichnen. Mit diesem Feedback erhält der Bewertete die Sicht des Vorgesetzten, von gleichgestellten Kollegen und von seinen Mitarbeitern. Hinzu kommt eine Selbsteinschätzung des teilnehmenden Managers. Durch diesen Prozess können Führungskräfte ihre Stärken ausbauen, Schwächen erkennen und neue Handlungsmöglichkeiten entwickeln.
Eine ausführliche Beschreibung der 5 Erfolgsfaktoren unserer Autorin Christina Trampe erhalten Sie unter folgendem kostenlosen Download-Link: www.pdf.berkemeyer.net/kompetenzentwicklung.pdf
Wir würden uns freuen, mit Ihnen über Ihr nächstes Projekt zu Personalentwicklung zu sprechen. Rufen Sie uns einfach an und vereinbaren einen Gesprächstermin!
Bei der Begleitung von Verkaufsgesprächen, Mitarbeitergesprächen, Netzwerktreffen usw. erlebe ich es immer wieder: Tausend Dinge werden besprochen, aber nichts wird notiert. Besonders sträflich ist dieses Verhalten im Vertrieb: Der Kunde äußert einen konkreten Bedarf und der Verkäufer vergisst diese Information in der Hektik des Arbeitsalltags bereits nach kurzer Zeit.
Das Ergebnis: In schwierigen Zeiten, wenn Umsätze rar werden, fehlen diese Informationen. Es bleiben rudimentäre Erinnerungen wie: "…da war doch dieser Unternehmer aus dem Münsterland, der interessierte sich für unsere Produkte – nur für welche und wie hieß der eigentlich noch?"
Daher meine Empfehlung:
Falls Sie nicht sowieso ein professionelles elektronisches System mit Wiedervorlagefunktion nutzen, notieren Sie die wichtigsten Punkte auf der "guten alten Karteikarte". Neben den Kundenadressdaten gehören in die Karteikarte die Informationen:
- Was wurde mit wem besprochen?
- Welche Vereinbarungen wurden getroffen?
- Wann soll es wie weitergehen?
Eine Beispielkarteikarte biete ich Ihnen mit folgendem kostenlosen Download an: www.pdf.berkemeyer.net/karteikarte.pdf
Egal, ob in guten oder schwierigen Zeiten: Der Kundenkontakt ist besonders wichtig. Die schnellste und effektivste Methode, seine (potenziellen) Kunden zu erreichen, ist die telefonische Kontaktaufnahme. Diese hat für beide Seiten Vorteile:
- Beide Seiten können schnell überprüfen, ob man geschäftlich füreinander interessant
ist.
- Falls kein Interesse besteht, können beide Seiten die Sache ohne großen Aufwand
"abhaken"
- Falls Interesse vorhanden ist, können bereits am Telefon konkrete Vereinbarungen
getroffen werden (Angebot, Informationszusendung, Gesprächstermin etc.)
 Wichtig: Der telefonische Kundenkontakt macht nur Sinn, wenn er auf einem anspruchsvollen Niveau durchgeführt wird. Das Vorlesen von fertigen Formulierungen ist unqualifiziert und erzeugt nur Frust auf beiden Seiten.
Telefonieren ist also eine sehr effektive Methode, die sogar viel Spaß machen kann. Wer hier noch etwas lernen möchte, kann sich gerne bei mir über Trainingsmöglichkeiten informieren.
Zur Überprüfung Ihrer Telefonakquisition stelle ich Ihnen als kostenlosen Download ein Erfassungsformular zur Verfügung:
www.pdf.berkemeyer.net/TelefonakquisitionErfassungsformular.pdf
und als Kopiervorlage in schwarzweiß:
www.pdf.berkemeyer.net/TelefonakquisitionErfassungsformularSW.pdf
Sollten Sie dieses Formular als Excel-Tabelle benötigen, schicken Sie mir bitte eine kurze E-Mail. Ich sende Ihnen dann umgehend das entsprechende Excel-Dokument.
 Was ist eigentlich ein Wanderseminar?
Diese Frage wird Ihnen konkret an zwei Wanderwochenenden im Jahr 2010 beantwortet.
Hierzu lade ich schon jetzt alle Kunden, Partner, Interessenten und Freunde von BERKEMEYER change management herzlich ein.
Als eine Non-Profit-Veranstaltung soll der Schwerpunkt der Wanderung ein geselliger Austausch unter Führungskräften und engagierten Mit-Arbeitern sein. Im Gegensatz zu den durch BERKEMEYER change management angebotenen Firmenseminaren dient die Wanderveranstaltung der Entspannung, um abseits des beruflichen Alltags neue Ideen für zukünftige unternehmerische Veränderungen zu erlangen.
Die Verpflegung der Wanderer erfolgt tagsüber durch die örtliche Gastronomie, abends werden die Mahlzeiten im Hotel eingenommen. Es wird genügend Zeit zur Entspannung und Nutzung des hoteleigenen Wellness-Bereiches eingeplant.
Die Termine für die Wanderungen sind der 16.-18.4.2010 oder der 24.-26.9.2010, Beginn jeweils Freitags um 9.30 Uhr, Ende am Sonntag um 16 Uhr. Die Anmeldung kann formlos bei BERKEMEYER change management erfolgen.
Den Informationsflyer zur Wanderung können Sie auch gerne zur Postzusendung anfordern. Bitte schicken Sie hierzu einfach eine kurze Mail. Weitere Informationen zu Ablauf und Kosten finden Sie auf dieser Homepage in der Rubrik Wanderseminare.
Wandern schenken!
Verschenken Sie das Wander-Seminar als Gutschein!
Sie können sich den Gutschein herunterladen, in dem Sie auf das nebenstehende Bild klicken!
Bitte melden Sie parallel die Teilnahme per E-Mail bei mir an. Der Gutschein erhält erst seine Gültigkeit nach der versandten Auftragsbestätigung/Rechnung.
Ich freue mich auf die Wanderung mit Ihnen und allen Beschenkten!
 Das Jahr 2009 für wurde für einige deutsche Unternehmen und Institutionen zu einem Jahr der Krise. Fest steht eines: Auch ohne Krise gilt es für alle Unternehmen im Wettbewerb, die eigene Strategie kritisch zu überprüfen und sich optimal aufzustellen.
Voraussetzung für die Umsetzung der Unternehmensziele sind engagierte Mitarbeiter. Doch gerade hierzu macht die aktuelle Gallup-Studie eine kritische Aussage: Nach wie vor haben nur 13 % aller Mitarbeiter eine hohe emotionale Bindung an ihr Unternehmen und sind damit aktiv engagiert. Der Rest zieht nicht mit, gerade wenn in Krisenzeiten ein hoher Einsatz gefragt ist!
Der Schlüssel zur Lösung dieses Problems heißt Kommunikation. Gallup fordert die Führungskräfte auf, ein ernsthaftes Gespräch mit den Mitarbeitern zu suchen und gemeinsam mit Ihnen an konstruktiven Lösungen der Probleme zu arbeiten.
Eine Möglichkeit, um in den Prozess intensiver Kommunikation einzusteigen, ist mein CHANCE-Seminar. Ich biete Ihnen gerne an, die konkreten Inhalte, Maßnahmen und Auswirkungen dieses Seminars persönlich in Ihrem Hause vorzustellen.
Eine Zusammenfassung der Gallup-Studie steht für Sie als kostenloser PDF-Download unter www.pdf.berkemeyer.net/gallup-studie.pdf bereit.
► Sie wollen mal raus aus der alltäglichen Tretmühle?
► Sie fühlen sich manchmal überfordert oder wollen sich andere Ziele setzen?
► Sie suchen eine neue Zufriedenheit mit Ihrem Leben, Ihrer Arbeit, Ihrem
Umfeld?
...oder Sie wollen einfach nur mal ausspannen?
Dann schauen Sie sich in Ruhe mein neues Angebot unter
www.auszeit-seminar.de an und gönnen Sie sich eine Auszeit!
 Haben Sie Interesse an regelmäßigen Informationen von BERKEMEYER change management?
Dann schicken Sie uns einfach eine Nachricht und nennen uns die E-Mail-Adresse, unter der wir Ihnen den Newsletter zukommen lassen sollen!
 Informationsflyer über das Unternehmen
BERKEMEYER change management.
Das Konzept: Wie Sie mit dem modularen Personalentwicklungskonzept von BERKEMEYER change management Mitarbeiterpotenziale entwickeln
Preisliste von BERKEMEYER change management.
Kurze Darstellung aller Leistungen und Kosten.
Vortragsliste zur Unterstützung der Personalentwicklungsarbeit oder für die Durchführung von Unternehmenstagungen
Zusammenstellung aller Seminarmöglichkeiten aus den Modulen Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation und Kundenorientierung mit ausführlicher Beschreibung.
Zusammenstellung aller Seminarmöglichkeiten für Ärzte, Zahnärzte und deren Mitarbeiterteams mit ausführlicher Beschreibung.
Informationsflyer über die Wanderungen 2010 zum Testen des Wanderseminars in Schmallenberg/Sauerland.
Genaues Programm und Routenplanung für das Wanderseminar im Sauerland.
Geschenkgutschein für das Wanderseminar.
Ein schönes Training für ungeübte Wanderer:
Die Malepartus-Wanderung im Teutoburger Wald.
Hier die Beschreibung und Wanderkarte.
Planung für den Seminarraum: Zur Durchführung von Seminaren, insbesondere des CHANCE-Seminars wird ein Raumzuschnitt gemäß diesem Informationsblatt benötigt. Die Planung zeigt die Tischaufstellung für 30 Personen - bei einer geringeren Anzahl von Teilnehmern sind die Mengen an Tischen, Stühlen und Pinwänden entsprechend zu reduzieren. Alternativ ist auch der klassische Stuhlkreis möglich.
"Coaching - eine Chance zur Wegfindung" - eine Information über Voraussetzung, Ziele, Ablauf und Kosten eines Coachings.
Rechnet sich das? Der wirtschaftliche Nutzen von Maßnahmen zur Motivation - eine Beispielrechnung.
Einladungsformular für das CHANCE-Seminar, ein Anschreiben an die Mitarbeiter (als kopierfähiges Word-Dokument).
Die Gallup-Studie zum Thema Mitarbeiterengagement. Beschreibung der Ergebnisse aus den Jahren 2001 - 2008.
Eine Beispiel-Karteikarte für die Notiz von Gesprächen mit Kunden, Interessenten oder Netzwerkpartnern.
Erfassungsformular für die Telefonakquisition zur Notiz der Anzahl telefonischer Kundengespräche und deren Ergebnisse (auf Anforderung auch kostenlos als Kopiervorlage in schwarzweiß oder als Excel-Datei)
Kompetenzentwicklung in Unternehmen und Institutionen: Die 5 Erfolgsfaktoren, die Kompetenzen nachhaltig schaffen und entwickeln. Eine Zusammenfassung unserer Autorin Christina Trampe.
Das ist unser humorvoller Beitrag zur gegenwärtigen Krise - einfach mit Volldampf weiterarbeiten!
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